CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

 

http://www.hartnetinformatica.com (en adelante, la Web) es un sitio web propiedad de Pedro Francisco López Furelos, en adelante EL PROPIETARIO, con CIF/NIF nº: 53301617Z y domicilio social en: C/ Posse, 43, C.P. 15009 - A Coruña (A Coruña).

El acceso, reproducción y uso de los servicios de la Web requiere la aceptación previa de las Condiciones de Uso vigentes en cada momento; EL PROPIETARIO se reserva el derecho de modificar dichas Condiciones cuando lo considere oportuno, mediante la publicación del nuevo texto en la Web.Es responsabilidad del usuario conocer las Condiciones de Uso antes de acceder a los productos y servicios de la Web; en caso de no estar conforme con las mismas, le rogamos, se abstenga de utilizarla.

 

PROPIEDAD

La Web es una obra compuesta de diversos elementos integrados e inseparables (texto, ilustraciones, fotografías, imágenes animadas, vídeos, programas de ordenador, incluidos los códigos html del sitio web, etc.), cuya Propiedad Intelectual le corresponde a EL PROPIETARIO, salvo en lo referente a aquellos materiales obtenidos bajo licencia de terceros.

EL PROPIETARIO y sus licenciantes retienen en todo momento la Propiedad Intelectual sobre la Web y sobre los distintos elementos que la componen, individualmente considerados, en todas las copias que se realicen (cualquiera que sea el soporte al que se incorporen), concediendo sobre los mismos únicamente los derechos de uso que más adelante se describen. Cualquier derecho que no sea expresamente cedido se entiende reservado.

Además de lo anterior, EL PROPIETARIO es responsable de la selección, diseño de la estructura y disposición de los contenidos de la Web, así como quien ha tomado la iniciativa y asumido el riesgo de efectuar las inversiones sustanciales orientadas a la obtención, digitalización y presentación de la misma, correspondiéndole, por tanto, la protección que el artículo 12 y el Título VIII del Libro II de la Ley de Propiedad Intelectual pueda conceder sobre el sitio web, considerado como una base de datos.

EL PROPIETARIO es también el único dueño del diseño e imagen gráfica de la Web, reservándose las acciones legales pertinentes que le pudieran corresponder contra las personas que realicen imitaciones o usos desleales del mismo.

CONTENIDOS WEB Y DESCARGAS. USOS PERMITIDOS Y PROHIBIDOS.

Está permitida:

  • La navegación por la Web, es decir, el acceso y visualización de la misma en un dispositivo, quedando autorizada cualquier reproducción temporal o accesoria, siempre que la misma no sea voluntaria y forme parte integrante y esencial del proceso tecnológico de transmisión. La navegación por determinadas secciones de la Web requieren el previo registro.

  • Beneficiarse (previo registro), de los servicios y ventajas prestados por EL PROPIETARIO a través de la Web a sus usuarios, en las condiciones que se señalen expresamente en las distintas secciones.

Queda terminantemente prohibido:

  • Cualesquiera operaciones respecto de la Web, sus contenidos, los productos descargados y las copias de todos ellos que sean contrarias a la Ley, las buenas costumbres y la buena fe.

  • Cualquier utilización fuera del ámbito personal y privado, especialmente aquellas que tengan fines comerciales o profesionales, incluido el envío de publicidad o mensajes y la recopilación y tratamiento de datos de terceros.

  • Cualquier tipo de extracción, comunicación pública y/o transmisión, total o parcial, por cualquier medio, fuera del ámbito privado de uso permitido y, especialmente, su incorporación a cualquier otra obra, incluidas páginas web, colecciones o bases de datos. Se exceptúa de esta prohibición la publicación en medios de comunicación de los materiales susceptibles de descarga de la sección Sala de Prensa.

  • La remoción, ocultación o falseamiento de los avisos y advertencias sobre la Propiedad Intelectual o Industrial de la Web o de cualquiera de los productos facilitados a través de la misma.

  • Las operaciones y actividades expresamente prohibidas en cualesquiera otras secciones de estas Condiciones Generales y, en general, cualquiera que pueda perjudicar el normal funcionamiento de la Web, a otros usuarios o a cualquier tercero.

LINKS A LA WEB

  • Queda autorizado el establecimiento de vínculos e hipervínculos con la Web desde otras páginas o sitios web, siempre que los mismos no se hagan de forma que perjudique la imagen pública y de marca de EL PROPIETARIO, de la Web o de cualquiera de las personas y productos a que se haga referencia en la misma. En el establecimiento de vínculos con la Web queda expresamente prohibida la utilización de técnicas que impliquen confusión sobre la identidad y propiedad de los contenidos, tales como el framing u otras.

  • Queda prohibido el establecimiento de vínculos desde páginas o sitios web cuyos contenidos promocionen o hagan apología, directa o indirectamente, de cualquier tipo de violencia, discriminación, pornografía o actividad ilegal. Asimismo, queda expresamente prohibido el establecimiento de links con fines mercantiles.

En la creación de los vínculos queda expresamente prohibida la utilización de elementos extraídos de la Web, sin el consentimiento previo y expreso de EL PROPIETARIO

En ningún caso podrá entenderse que los vínculos a la Web desde páginas o sitios web de terceros implican relaciones de EL PROPIETARIO con los titulares de éstos, ni implica respaldo, patrocinio o recomendación alguna de EL PROPIETARIO sobre los mismos, por lo que EL PROPIETARIO no será responsable en absoluto respecto de su contenido y licitud.

CONTENIDOS Y COMPORTAMIENTO DEL USUARIO

Como cliente o usuario de la Web, Ud. se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos a través de la misma y a no emplearlos para:

  1. Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.

  2. Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, que haga apología del terrorismo o que atente contra los derechos humanos.

  3. Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de EL PROPIETARIO, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.

  4. Difundir contenidos que atenten contra la imagen y reputación de EL PROPIETARIO o de terceros.

  5. Atentar contra los derechos de Propiedad Intelectual, Industrial, de imagen, honor u otros que correspondan a EL PROPIETARIO o a terceros.

EL PROPIETARIO tendrá plena libertad de decisión sobre si las colaboraciones y mensajes son finalmente publicadas en la Web o no, quedando facultada para retirarlos cuando estime oportuno.

La infracción de cualquiera de las normas contenidas en estas Condiciones de uso y muy especialmente, de lo previsto en la presente cláusula, facultarán a EL PROPIETARIO para darle de baja de forma inmediata como usuario o suscriptor de la Web.

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 FORMAS DE PAGO: Hartnet Informática ofrece las siguientes formas de pago en esta página web. Podrás escoger la forma de pago en el momento de validar la cesta.

 

TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO

  • Visa, Visa Maestro o MasterCard
  • Con el fin de incrementar la seguridad en las compras realizadas a través de nuestra tienda, solo se aceptan pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autentificación de tu identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por tu banco (PIN, SMS, código personal...)
  • Adicionalmente, el pago con tarjeta en nuestra tienda online y en nuestra tienda física deberá ser del total del pedido con una única tarjeta, no pudiendo pagar un pedido con más de una tarjeta.

 

TRANSFERENCIA O INGRESO BANCARIO

Puedes realizar el ingreso en el número de cuenta:
  •  Beneficiario: Hartnet Informática
  • ABANCA - IBAN ES84 2080 0058 1730 4004 3890

IMPORTANTE : Indica en el Concepto de la transferencia el número del pedido completo. Envíanos el justificante de la transferencia para agilizar el envío a online@hartnetinformatica.com. Enviaremos el pedido tras la confirmación del pago.

Las transferencias desde entidades distintas pueden tardar hasta dos días hábiles en llegarnos (sin contar fines de semana ni festivos), según la normativa bancaria. Mantenemos activos los pedidos por transferencia durante (2) días laborables. Pasado ese tiempo, si no se ha confirmado el pago, el pedido se anulará automáticamente.

 

IMPORTANTE : Para los usuarios de Islas CanariasCeuta y Melilla el envío no está disponible para estas zonas, pero PUEDES REALIZAR EL PEDIDO perfectamente contactando con nuestro departamento comercial, siendo necesario que envies tu agencia de transporte.
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ENVÍOS:

PENÍNSULA:

Envío GRATUITO para pedidos superiores a 300€.

Para pedidos de 300€ o inferioresEl coste del transporte varía en función del peso del pedido y la dirección de entrega, podrás ver el coste final en la pantalla de pago. Este importe puede cambiar si no has indicado una dirección de entrega o si la modificas.

PLAZO DE ENTREGA:

Para transferencias bancarias: 24/48h una vez recibido el pago de lunes a viernes.

Si realizas el pago por tarjeta: 24/48h si realizas el pago antes de las 13:00h de lunes a viernes.

 

BALEARES: 

Envío GRATUITO para pedidos superiores a 300€.

Para pedidos de 300€ o inferioresEl coste del transporte varía en función del peso del pedido y la dirección de entrega, podrás ver el coste final en la pantalla de pago. Este importe puede cambiar si no has indicado una dirección de entrega o si la modificas.

PLAZO DE ENTREGA:

Para transferencias bancarias: 24/48h una vez recibido el pago de lunes a viernes.

Si realizas el pago por tarjeta: 24/48h si realizas el pago antes de las 13:00h de lunes a viernes.

 

CANARIAS, CEUTA Y MELILLA:

El envío no está disponible para estas zonas, pero PUEDES REALIZAR EL PEDIDO perfectamente contactando con nuestro departamento comercial, siendo necesario que envies tu agencia de transporte.

   

IMPORTANTE:

En caso de desperfectos sufridos en el transporte, el cliente debe reflejar sus quejas y reservas en el albarán de entrega y comunicarlas de forma fehaciente, en las 24 horas siguientes a la recepción, a HARTNET INFORMATICA o a su propia agencia de transporte en el caso de ser ésta la encargada del transporte.

NOTA: Rechaza el pedido a la entrega si detectas fallos en el embalaje

 

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POLÍTICA DE CANCELACIONES:

  • El cliente podrá cancelar el pedido siempre y cuando el pedido no ha salido de nuestros almacenes, lo cancelaremos sin ningún coste.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:
A- HE CAMBIADO DE OPINIÓN Y QUIERO DEVOLVER UN PRODUCTO (DEVOLUCIÓN POR DESISTIMIENTO)
 
  • Si deseas desistir del pedido, podrás hacerlo en un plazo de hasta 15 días después de la recepción del pedido. Será necesario que nos lo comuniques a través de e-mail, o utilizando el siguiente Formulario de desistimiento, donde podrás realizar el trámite de devolución de forma sencilla y rápida.
  • No se aceptarán devoluciones de productos que no estén en las mismas condiciones que en la entrega, con todos sus accesorios, sin que les falte ninguna pieza, y en el embalaje original.
  • Los portátiles y ordenadores de sobremesa tienen que devolverse en las mismas condiciones de la entrega, sin que el hardware haya sido manipulado ni modificado. Los discos duros no han de contener datos ajenos. 
  • Tras verificar que los productos nos sean devueltos sin daños, reembolsaremos el importe pagado por los productos que nos devuelva sin incluir gastos de envío en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en que hayamos sido informados de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor.
  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente y debes solicitar el procedimiento de devolución cuando nos notifiques la intención de devolver un producto.
  • En caso que el cliente lo devuelva directamente en nuestra tienda física la devolución se realizará en forma de vale descuento.

 

B- EL EMBALAJE PRESENTA DAÑOS:
  • Es MUY IMPORTANTE que al recibir tu pedido compruebes en ese momento que EL EMBALAJE SE ENCUENTRA EN PERFECTAS CONDICIONES. Si al momento de recibir tu pedido detectas que el embalaje o caja están dañados, DEBES RECHAZAR la entrega del pedido, notificándolo en el albarán de entrega del transportista, indicando claramente el motivo del rechazo.
  • En caso de desperfectos sufridos en el transporte, el cliente debe reflejar sus quejas y reservas en el albarán de entrega y comunicarlas a Hartnet Informatica de forma fehaciente, en las 24 horas siguientes a la recepción, a EL PROPIETARIO o a su propia agencia de transporte en el caso de ser ésta la encargada del transporte.
  • NOTA: Rechaza el pedido a la entrega si detectas fallos en el embalaje

C- EL PRODUCTO QUE HE RECIBIDO NO ES EL QUE HABÍA PEDIDO:
  • Recuerda que puedes hacer uso de tu derecho de desistimiento, en un plazo de hasta 15 días naturales desde la recepción del pedido. 
  • No se aceptarán devoluciones de productos que no estén en perfectas condiciones, con todos sus accesorios, sin que les falte ninguna pieza, con los manuales originales y sin etiquetas pegadas.
  • Al ser un error nuestro, Hartnet Informática correrá con los gastos de devolución, por lo que debes solicitar el procedimiento de devolución cuando nos notifiques la intención de devolver o cambiar el producto.

 

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GARANTÍA LEGAL

EL PROPIETARIO garantiza, a partir de la fecha de factura, el correcto funcionamiento de los productos especificados en la presente garantía durante un periodo de 12 meses. (A excepción de impresoras reacondicionadas que cuentan con garantía de 6 meses)

Los artículos nuevos tendrán la garantía que dispense el fabricante y, salvo especificación, será éste el que otorgue dicha garantía.


Los consumibles, pilas y baterías no tienen garantía. Así mismo, no está garantizada la estética de los artículos usados.


La sustitución de piezas, cuando esta sea requerida, será efectuada con otras nuevas o reparadas, pasando las piezas sustituidas a ser de nuestra propiedad. Quedan excluidas de la presente garantía los defectos que se originen en los bienes garantizados a causa de accidente, siniestro, uso inadecuado, mal trato o causa de similar naturaleza a las anteriores, así como los derivados de la manipulación de los bienes garantizados que no haya sido por nuestra empresa.


EL PROPIETARIO podrá reparar o sustituir (por otro igual, de similares características o superior) el bien garantizado según crea conveniente.


En caso de desperfectos sufridos en el transporte, el cliente debe reflejar sus quejas y reservas en el albarán de entrega y comunicarlas de forma fehaciente, en las 24 horas siguientes a la recepción, a EL PROPIETARIO .


El cliente no está autorizado a retrasar pagos o a hacer devoluciones a cuenta de las facturas alegando defecto de producto. EL PROPIETARIO no se hace responsable de la información contenida en los discos duros u otras unidades de almacenamiento de los productos que comercializa, por lo que se recomienda que se proceda a realizar una copia de seguridad, también y especialmente antes del envío a nuestras instalaciones para cubrir garantía, presupuesto, ampliación o cualquier otro motivo.


Los problemas de software y/o virus no están incluidos en la garantía. Así mismo, será facturado el tiempo que ocupe el departamento técnico en la resolución de los mismos.


EL PROPIETARIO queda exonerada de cualquier responsabilidad por daños directos o indirectos que tuvieran su causa en defectos de fabricación y/o mano de obra. Tampoco cubre la posible pérdida de información que pueda producirse por mal funcionamiento de los bienes garantizados, ni los materiales añadidos por el cliente a la configuración original del equipo. Todo envío recibido en nuestras instalaciones no solicitado o que no cumpla con las indicaciones del departamento de soporte, no será recepcionado o será devuelto a portes debidos.

PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web se consiente el tratamiento de dicha información y datos y se declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

MODIFICACIONES

EL PROPIETARIO se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en la Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten y la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados, como los precios que aparezcan en la misma 

Aunque EL PROPIETARIO pondrá sus mayores esfuerzos en mantener actualizada y libre de errores la información contenida en la Web, no ofrece garantía alguna respecto de su exactitud y puesta al día. Tampoco está garantizada la obtención de ningún resultado o fin concreto, por lo que el acceso y utilización de la Web, es de exclusiva responsabilidad de los usuarios y clientes.

ACCIONES LEGALES

EL PROPIETARIO perseguirá el incumplimiento de estas Condiciones de Uso, así como cualquier utilización indebida de la Web o de sus contenidos, las infracciones de los derechos que le correspondan a ella o a sus licenciantes, especialmente los de Propiedad Intelectual e Industrial, ejercitando todas las acciones, civiles y penales, que le puedan corresponder en Derecho.

RESOLUCION EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS

Asimismo, en los términos que se recogen en el artículo 14 del Reglamento UE 524/2013, sobre resolución de litigios en materia de consumo, se proporciona un enlace directo a la plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para cualquier controversia o conflicto que pudiera surgir, derivado de estos términos o condiciones, resultará de aplicación la Ley Española. La resolución de los conflictos judiciales se someterá a la competencia de los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario o cliente.

REV: 20.3009